Arabic
Englishوقت المعالجة
يستغرق وقت معالجة الطلبات من 5 إلى 7 أيام عمل. بينما نبذل قصارى جهدنا لتسريع العملية، قد تستغرق عمليات التوصيل إلى المناطق النائية وقتاً أطول.
حسب التوفر، قد نقوم بتوصيل الطلبات الجزئية ونستمر في توصيل الطلبات المتبقية حتى اكتمال الطلب.
يُنصح بالطلب مقدماً لضمان التسليم في الوقت المناسب خلال موسم العودة إلى المدرسة، حيث قد تستغرق معالجة الطلبات وقتاً أطول.
لتقليل مهلة التسليم، يُرجى تقديم رقم اتصال محلي صالح وعنوان مفصّل، بما في ذلك رقم الفيلا/الشقة والشارع والمدينة وأقرب معلم عند تقديم الطلب.
في بعض الأحيان، تقبل عملية الدفع على الموقع الإلكتروني الطلبات الخاصة بالمنتجات غير المتوفرة مؤقتاً. إذا كانت المنتجات المطلوبة غير متوفرة، فيمكننا إما استرداد المبلغ المدفوع (راجع سياسة الإرجاع والاسترداد) أو إرسال المنتجات بمجرد توفر المخزون.
إذا كنت تفضل عدم انتظار المنتجات التي تم إعادة تخزينها، يُرجى إرسال بريد إلكتروني إلى
info@zaksstore.com
مع الرقم المرجعي لطلبك لطلب استرداد قيمة المنتجات غير المتوفرة أو غير المُرسلة.
يخضع استلام الطرود من متجر البيع بالتجزئة للتوافر الفعلي للمنتجات المطلوبة وشروط معالجة الطلب.
———————————————————————-
إشعار هام
وفقًا لطلبات أولياء الأمور، سنبقي الموقع الإلكتروني مفتوحًا لقبول الطلبات الخاصة بالمنتجات غير المتوفرة في المخزون مؤقتًا. سيتم إرسالها بمجرد تجديد المخزون.
معلومات عامة
يتم تحديد كل بوابة مدرسية على حدة وفقاً لسياسة الخصوصية. العملاء الذين يقدمون طلبات من بوابات مدرسية مختلفة أو يقدمون طلبات منفصلة من نفس المدرسة ولكن يتم التوصيل إلى نفس العنوان سيتم احتساب رسوم التوصيل بشكل منفصل. تعتمد رسوم التوصيل على وزن الطرود وحجمها.
صور الزي المدرسي الموجودة على الموقع الإلكتروني هي لأغراض توضيحية فقط؛ ومع ذلك، فإن جميع الزي المدرسي الذي نبيعه يتوافق مع المعايير المعتمدة من المدرسة
يتم تنفيذ الطلبات بناءً على الطلبات المقدمة عبر الإنترنت.
يتم إرسال إشعارات آلية للدفع والتحقق من صحة الطلبات عبر عنوان البريد الإلكتروني المسجل. قد تختلف أوقات المعالجة بناءً على توافر المخزون الحالي.
إذا واجهت خطأً في الدفع بعد تقديم الطلب وتم خصم المبلغ من حسابك المصرفي، يُرجى إرسال بريد إلكتروني إلى
info@zaksstore.com
مع التفاصيل المرجعية لطلبك. سيقوم فريقنا بالتحقق من المعاملة مع البنك وإبلاغك بالمستجدات على الفور
إذا لم يتم إتمام عملية الدفع أو الخصم من حسابك المصرفي، وتلقيت إشعاراً بوجود خطأ في الدفع، يُرجى تجاهل البريد الإلكتروني وتقديم طلب جديد عبر الإنترنت.
لن تتم معالجة الطلبات إلا بعد التحقق من صحة الدفع. ستكون شروط المعالجة كما هو مذكور على الموقع الإلكتروني
يُرجى ملاحظة أننا نقوم بالتوصيل فقط إلى العناوين السكنية المحلية داخل البلد الذي تقع فيه المدرسة. لا نقدم خدمة التوصيل الدولي
قد يتم تطبيق رسوم المعاملات الخارجية وقد تظهر على حسابك المصرفي كرسوم إضافية.
– خلال العطلات الرسمية أو الظروف الاستثنائية الأخرى، قد يكون هناك تأخير طفيف في أوقات المعالجة. إن عملك مهم بالنسبة لنا، ونحن نسعى جاهدين لمعالجة الطلبات في أسرع وقت ممكن.
شركات النقل
نستخدم شركات نقل مختلفة لتوصيل الطلبات. سيتم الاتصال بالعميل قبل التسليم.
________________________________________
تتبع الطلب
إذا تم توفير رقم تتبع من قبل شركة الشحن، سنقوم بتحديث طلبك بمعلومات التتبع. يرجى ملاحظة أن بعض الطلبات قد لا تحتوي على أرقام تتبع.
________________________________________
أسعار الشحن
تعتمد رسوم الشحن على وزن منتجاتك وموقعك. قبل صفحة الدفع النهائية، ستظهر لك تكلفة الشحن وسيكون لديك خيار إلغاء طلبك إذا اخترت ذلك.
________________________________________
الطلبات المتأخرة
إذا تم طلب أحد المنتجات في الطلبات المتأخرة، سنقوم بشحن الجزء المتاح من طلبك. عندما تصبح السلعة التي تم طلبها مرة أخرى متاحة، سنقوم بشحن الجزء المتبقي دون أي تكلفة شحن أو مناولة إضافية.
________________________________________
