Return & Refund Policy

تستمر سياستنا لمدة 14 يومًا. إذا مرّ 14 يوماً على عملية الشراء، فلن نتمكن للأسف من استرداد الأموال أو الاستبدال.

المبالغ المستردة (إن وجدت)

تستمر سياستنا لمدة 14 يوماً. في حالة مرور 14 يوماً على عملية الشراء، للأسف، لا يمكننا للأسف أن نقدم لك استرداد الأموال أو الاستبدال.

يجب أن تكون المنتجات التي يتم إرجاعها مرتبطة بالطلب عبر الإنترنت، وفي حالتها الأصلية، مع سلامة جميع البطاقات، وإعادتها في غضون 14 يومًا من الشراء.

المنتجات التي لا يمكن إرجاعها أو استبدالها

بطاقات الهدايا

المنتجات التي تم شراؤها بنقاط الولاء

لأسباب تتعلق بالنظافة: الجوارب وملابس السباحة والملابس الداخلية ومنتجات العناية الشخصية.

المنتجات المشتراة خلال التخفيضات والعروض الترويجية الموسمية.

إذا تم قبول طلب الإرجاع، ستتم معالجة عملية الاسترداد، وسيتم رد المبلغ المدفوع إلى بطاقة الائتمان أو الخصم الأصلية المستخدمة في الشراء. سيتم إخطارك عن طريق البريد الإلكتروني

سيتم رد المبلغ المسترد إلى طريقة الدفع الأصلية في غضون 5-7 أيام عمل من قبل شركة مدينة الملا بس للتجارة العامة ذ.م.م..

المبالغ المستردة المتأخرة أو المفقودة (إن وجدت)

إذا لم تستلم المبلغ المسترد حتى الآن، تحقق أولاً من البنك الذي تتعامل معه مرة أخرى.

ثم اتصل بشركة بطاقتك الائتمانية، حيث قد يستغرق الأمر بعض الوقت قبل أن يتم استرداد المبلغ المسترد رسمياً.

بعد ذلك، اتصل بالمصرف الذي تتعامل معه. غالباً ما يستغرق الأمر بعض الوقت قبل ترحيل المبلغ المسترد

إذا لم تستلم بعد المبلغ المسترد، يُرجى التواصل معنا على

وسنقوم بإبلاغ البنك بذلك.  info@zaksstore.com

طلبات إلغاء الطلب

إذا كنت ترغب في إلغاء طلب عبر الإنترنت، يرجى إرسال تفاصيل تأكيد الطلب عبر البريد الإلكتروني في غضون 24 ساعة إلى info@zaksstore.com

إذا كانت البضاعة قد تم إرسالها بالفعل وقت طلب الإلغاء، فلن يتم استرداد أي مبالغ مستردة حتى نستلم البضاعة مرة أخرى.

لن يتم رد رسوم البريد السريع إذا تم استلام طلب إلغاء الطلب بعد الإرسال.

إجراءات الإرجاع/الاستبدال

الخيار 1

يمكن إجراء عمليات الإرجاع والاستبدال للزي المدرسي في متجر التجزئة المعني الذي يبيع الزي المدرسي للمدرسة المعنية. توفر بوابة التجارة الإلكترونية للمدرسة معلومات عن موقع المتجر.

عند استلام الأغراض، سنقوم بفحصها والشروع في استرداد قيمة الأغراض المرتجعة عبر الإنترنت أو إجراء عملية استبدال للمقاس/العناصر المطلوبة.

إذا كان هناك اختلاف في السعر أثناء عملية الاستبدال، سيقوم الموظفون بتقديم المشورة وفقاً لذلك.

الخيار 2

إذا كان العميل قد أجرى ترتيبات مع شركة توصيل لإرجاع الأغراض، يُرجى إرسال الأغراض إلى متجر البيع بالتجزئة وتقديم تفاصيل التتبع عبر البريد الإلكتروني للتتبع. تسرد صفحة الزي المدرسي عنوان متجر البيع بالتجزئة. يرجى إرسال بريد إلكتروني إلى info@zaksstore.com

عند استلام الطرد، سنقوم بفحص الأغراض والبدء في استرداد قيمة الأغراض المرتجعة عبر الإنترنت.

يرجى تقديم طلب جديد عبر الإنترنت للعناصر اللازمة، حيث يلزم تقديم فاتورة صالحة لإرسال العناصر.

الخيار 3

إذا كانت شركة زاكس قد اتخذت الترتيبات اللازمة لاستلام الأغراض من منزل العميل عن طريق البريد السريع، فسيتم تطبيق مهلة زمنية محددة.

سنقوم بتحديد موعد لاستلامها من منزل العميل. بمجرد استلام الأغراض، سنقوم بفحصها والبدء في عملية استرداد الأموال عبر الإنترنت. سيتم خصم تكلفة خدمة إعادة البريد السريع من المبلغ المسترد، وسيتم رد الرصيد المتبقي إلى طريقة الدفع الأصلية.

سيتم إرسال رسوم البريد السريع عبر البريد الإلكتروني قبل الاستلام. إذا كنت ترغب في المتابعة، يرجى إرسال بريد إلكتروني إلى

تطبق المهلة الزمنية info@zaksstore.com

يُرجى تقديم طلب جديد عبر الإنترنت للعناصر اللازمة، حيث يلزم تقديم فاتورة صالحة لإرسال العناصر.

ملاحظات هامة

رسوم البريد السريع لتوصيل الطرود غير قابلة للاسترداد، حيث يتقاضى مقدمو خدمات البريد السريع رسومًا منفصلة لكل اتجاه.

يجب أن تكون المنتجات التي يتم إرجاعها مرتبطة بالطلب عبر الإنترنت، وفي حالتها الأصلية، مع سلامة جميع البطاقات، وإعادتها في غضون 14 يوماً من تاريخ الشراء.

يُرجى الرجوع إلى سياسة الإرجاع والاستبدال الخاصة بمتجر التجزئة وشروط وأحكام المتجر الإلكتروني على https://www.zaksstore.com/return-and-refund-policy/

تُحترم الطلبات كما تم استلامها، ولا يمكن إرسال قطع إضافية بدون طلب صالح عبر الإنترنت.

يلزم حضور جلسة القياس شخصياً لإجراء التعديلات وطلبات خدمة القياس حسب المقاس. لن يتم قبول القياسات الافتراضية. سيقوم فريق البيع بالتجزئة بإبلاغ المهل الزمنية وفقاً لذلك.

إخلاء المسؤولية

بالنسبة للسنة الأولى، نشجع جميع أولياء الأمور على زيارة المتجر لمعرفة متطلبات الزي المدرسي. من المهم للآباء والأمهات أن يتعرفوا على نطاق المقاسات لدينا. في الماضي، قدم العديد من أولياء الأمور طلباتهم الأولى عبر الإنترنت واضطروا إلى إجراء تغييرات متعددة في المقاسات بسبب عدم الإلمام بنظام التحجيم.